Wir nennen Ihnen 4 Gründe:
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Finanzielle Vorteile |
Zeiteinsparung
- 30% Einsparung bei operativen Tätigkeiten.
- 50% beim Reporting
- 80% bei Analysen, im Vergleich mit selbstgebauten Datenbanken und Tabellenwirrwarr.
- Minimierung von Suchzeiten nach Kundeninformationen.
Kostenreduktion
- z. B. bei der Erstellung von Briefen, E-mails und Reports.
- Gemäß einer IDC-Studie (www.idc.de) konnten über 50% der befragten Unternehmen, innerhalb des ersten Jahres nach Einführung von CRM positive Ergebnisse verbuchen.
- Geringere Druckkosten
Umsatzsteigerung
- Finanzieller Nutzen durch Zeit- und Kostenreduktion
- Schneller ROI (Return of Investment)
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Professionelles Auftreten |
Gegenüber Kunden
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Kundenakte - Alle Informationen sind sofort verfügbar
- Angebote, Verträge, Schriftverkehr, Fax, eMail, Aufgaben, Termine, Urlaub, Telefonate, Projekte, Ressourcenpläne, Zeiterfassungen, Belege aus dem ERP-System, Verkaufschancen, Vorgänge, Servicetickets
- Eigene Datensatztypen die individuell erzeugt werden können
- 360° Sicht auf den Kunden! Auch per mobilen Zugriff
- Erhöhung des Servicelevels
- Integriertes Ticketsystem
- Gezielt und bedürfnisgerecht Angebote platzieren
- Bestandskunden werden fester an das Unternehmen gebunden
- Alte Kundenbeziehungen können leichter reaktiviert werden
- Die Wünsche und Vorstellungen der Kunden werden erkannt und alle Vorgänge werden systematisch darauf abgestimmt
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Zufriedene Mitarbeiter |
Motivierte Mitarbeiter
- Verbesserte Teamarbeit
- Schnelle Akzeptanz - da CRM das Arbeiten erheblich erleichtert
- Weniger Stress
- Weniger Krankheitstage
- Zielgerichtete Aktivitäten sind effizienter und verringern Kosten
- Strukturierten Arbeitsabläufen erleichtern die Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Effektiver Vertrieb
- Saubere Segmentierung (A|B|C), VIP
- Tagesgenauer Forecast
- Konzentration auf profitbringende Adressen
- Jeder Mitarbeiter kennt exakt die Bedürfnisse seiner Kunden, betreut diese professionell und bedient sie mit passgenauem Service
- Bessere Übersicht und Analyse von interessanten Leads
- Einfache und effiziente Steuerung durch das Management
Zielgerichtetes Marketing
- Auswertbares Kampagnen-Management
- Kalkulierbare Kosten
- Transparente Übersicht
- Gezieltes Marketing - keine Streuverluste
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CRM macht den Kopf frei |
Kein Gedanke wird verschwendet
- CAS genesisWorld archiviert alle Daten, sämtliche Informationen zum Kunden werden zentral allen Mitarbeitern abteilungs- und unternehmensübergreifend zur Verfügung gestellt
- Erinnerungsfunktion durch Alarmierung an Terminen, Wiedervorlagen, Folgetelefonate und Verkaufschancen
- Assistenten übernehmen vielfältige Aufgaben automatisch
- Niemand muß darüber nachdenken, wer, wo, was, abgelegt hat
- CRM fördert die Kreativität, da der Kopf frei ist für neue Strategien und Geschäftsmodelle
CAS genesisWorld spart Zeit, schafft Transparenz, effiziente Prozesse und ein unternehmensweites Gedächtnis